ASÍ FUNCIONA EL INNOVADOR SERVICIO DE ASISTENCIA REMOTA DE IVECO
IVECO está a la vanguardia en conectividad y ofrece innovadores servicios digitales que facilitan la vida a sus clientes y aumentan la productividad de sus vehículos, como el Servicio de Asistencia Remota. Ricardo Veganzones, director de Service de IVECO España y Portugal, explica que "el objetivo es asegurar al cliente la máxima disponibilidad de su vehículo y la mejor forma de conseguirlo es usando la innovación y la tecnología. Gracias al profundo trabajo de digitalización que hemos realizado, somos capaces de poner en contacto al cliente, el vehículo y al taller. Y ahora hemos cerrado el círculo, porque también somos capaces de diagnosticar en remoto cualquier inconveniente del vehículo".
Como afirma Jonatan Pajares, IVECO Service Technical Specialist, poner en marcha el Servicio de Asistencia Remota es muy sencillo. "Cuando el conductor detecta un problema, pulsa en el botón R.A.S en el dispositivo Hi Connect o en la aplicación específica (EASY Daily, en el caso de la Daily; o EASY-WAY, si se trata del IVECO S-WAY). La centralita PCM envía una solicitud a la Control Room de IVECO para generar un código único de cuatro dígitos, que se visualiza en el dispositivo. El conductor facilita el código de acceso al concesionario, que a partir de ese momento toma el control del vehículo por conexión remota, localiza el problema, agenda la cita y prepara las piezas de recambio".
